Volkswagen
フォルクスワーゲン倉敷 VW正規ディーラー

安心プログラム

充実のサポート体制で、万一のトラブルにもすばやく対応。6つの安心サービス。

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新車登録から3年間、万が一の故障をカバーする一般保証や走行不能になった場合の緊急トラブル対応など、6つの安心サービスをご提供します。

6つの安心

  • ■安心1 3年間走行距離無制限の一般保証
  • ■安心2 3年間無料・24時間体制のフォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス
    エマージェンシーアシスタンスのメリット
    日本全国どこにいても、24時間365日的確な緊急対応

    電話によるアドバイス

    お客様から電話で状況を確認し、的確なアドバイスと適切なサービスを手配いたします。

    路上での応急処置

    電話でのアドバイスで解決できない場合、スタッフが現場に急行し応急修理を行い、その費用を負担いたします。

    車両の牽引

    現場での修理が不可能な場合など最寄りの正規ディーラーまでの牽引を手配し、その費用を負担いたします。

    代替交通機関の手配

    お車がすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通手段を手配し、その費用を負担いたします。

    宿泊の手配

    お客様の希望により、修理を待つ間の宿泊を手配し、宿泊費用を負担いたします。

    修理後の車両の引き取り・搬送

    お近くの正規ディーラーまでの車両搬送サービス。

    メッセージサービス

    お客様のご要請に基づきご家族・ご友人・会社等へメッセージをご連絡します。

    保険会社への連絡

    お客様がご加入されている自動車保険会社への連絡が必要な場合には事故発生連絡を代行いたします。

  • ■安心3 24時間対応のフォルクスワーゲン カスタマーセンター
  • ■安心4 12年間。錆穴の保証
  • ■安心5 3年間。塗装の保証
  • ■安心6 2年間。純正部品の保証
Wolfi サポート

さらに、延長保証プログラム「Wolfi サポート」にご加入いただくと「安心プログラム」が終了する4年目以降も、お客様のカーライフをロングサポート。お車の万が一の故障を無料で修理する一般保証とエマージェンシーアシスタンスを延長いたします。

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注意事項
【安心プログラムについての注意事項】

この安心プログラムはフォルクスワーゲン正規ディーラーを通じて販売され、2000年1月1日以降に新車登録された全てのフォルクスワ-ゲン車に適用されます。適用範囲は「保証書(メンテナンスノート)」、「Volkswagen Emergency Assistance」ガイドブックに記載された範囲内となります。

  • 「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」をご利用の際は必ず「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンスセンター」にご連絡ください。「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンスセンター」に連絡せず独自に処置を行った場合、およびオペレーターの指示に従わなかった場合サービスの費用負担は致しません のでご了承ください。
  • 「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」は車両に発生した修理費用や補修部品代をカバーするものではありません。故障が発生した際の修理費用等につきましては車両に搭載されている「保証書(メンテナンスノート)」をご参照ください。

(一般保証の主な適用除外事項)

  • 正規ディーラーサービス工場での点検、整備等が行われていない場合
  • 日常点検整備の義務を怠り、あるいは整備不良車両を運転したことから不具合が生じた場合
  • フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社が認めていない改造または架装が行われていた場合
  • フォルクスワーゲン純正部品(油脂類、液類を含む)以外が使用されていた場合
  • 仕様の限度を超える使用およびボディの手入れの不備に起因する場合
  • 取扱説明書に示す取扱方法と異なる使用がされていた場合
  • 外部要因(煤煙、薬品、鳥糞、酸性雨、塩害、飛石、鉄粉等)による不具合
  • お客様の不注意による損傷
  • 保証作業を行う際の車両の持ち込みおよび引き取り
  • 地震、台風、水害等の天災、事故または災害
  • 音、振動、オイルのにじみ等、機能上影響がない感覚的現象
  • その他の事項については「保証書(メンテナンスノート)」をご参照ください。
    ※保証内容は車両に掲載される保証書に基づき適用されます。詳しくは正規ディーラーにお問い合わせください。

(エマージェンシーアシスタンスの適用除外事項)

  • 最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
  • 鍵を紛失または盗難された際の処置費用
  • 故意・過失による破壊、損傷に対する処置費用
  • 一部離島地域での処置費用
  • 交通事故(単独事故を含む)の牽引代等の処置費用
    (有料にてアシスタンスいたします。ただし、メッセージサービスは適用されます。)
  • レースやラリーなどへの参加に起因する不具合
  • 自動車保険等によりカバーされるべき費用
  • 貴重品・装飾品・動植物などを車内に残さざるを得ない場合
  • 車両に特に高価な付属品・装飾品が装着されている場合
エマージェンシーアシスタンス

エマージェンシーアシスタンス

万一の緊急時には365日24時間体制でしっかりとバックアップします。

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